如何保护消费者权益?《省消保条例》六大亮点解读

信息来源:监利县人民政府网 | 发布时间:2018-06-20 15:09

《湖北省消费者权益保护条例》于今年5月1日正式实施,为进一步保护消费者权益,增强消费者维权意识,近日,县工商局就个人信息保护、预付卡消费、无理由退货、商品房“订金”、装饰装修工程、餐饮最低消费等6大热点内容,进行了重点解读。

亮点一:明确经营者应确保消费者个人信息安全

《条例》规定,经营者应当确保消费者身份信息、个人生物识别信息、财产信息、消费记录等个人信息的安全,不得非法加工、公开、出售或向他人提供消费者个人信息。消费者要求经营者删除个人信息的,经营者应当及时删除。

亮点二:明确预付款消费发卡条件,经营者停业歇业或换地方须提前30天明示

《条例》规定,经营者应当自营业执照核准登记之日起满六个月后方可发放预付款,并依法备案。经营者停业、歇业或变更经营场所的,应在经营场所显著位置明示,并提前三十日以有效方式通知消费者。未通知消费者且无法联络的,视为欺诈。

亮点三:明确网络、电销、邮购、会议或讲座等销售方式可以“七天无理由退货”

《条例》规定,除网络、电视、电话、邮购方式外,增加经营者以会议、讲座或广播等方式销售商品的,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。不适用无理由退货的商品,经营者应当以显著方式提示消费者,并经消费者确认。

亮点四:明确商品房“订金”全额退还,经营者收取定金应进行书面风险提示

《条例》规定,在消费者正式订立商品房买卖合同前改变购买意愿的,经营者应当全额退还收取的“订金”、“保证金”、“认筹金”等相关费用。收取定金的,经营者应当书面向消费者进行风险提示。

亮点五:明确装饰装修工程保修期,期间维修费用由经营者承担

《条例》规定,在正常使用情况下,装饰装修工程的保修期不得低于两年,有防水要求的卫生间、房间和阳台的防渗漏保修期不得低于五年,自工程竣工验收合格之日起计算,保修期内因维修产生的费用由经营者承担。

亮点六:明确经营者不得设定最低消费,最高面临5千元罚款

《条例》规定,餐饮业经营者不得设定最低消费额,不得拒绝消费者自带酒水,不得收取开瓶费等不合理费用。若经营者违反条例,由工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,处1千元以上5千元以下罚款。

打印|关闭